777d11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১ — ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 777d11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "কর্তৃপক্ষ") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে কার্যকর।

777d11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 777d11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 777d11-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করছেন।
• "ডিপোজিট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার প্রক্রিয়া।
• "উইথড্র" — সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া।
• "বোনাস" — 777d11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধাসমূহ, যা এই শর্তাবলীর অধীনে নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "বাজি" / "বেট" — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থের বিনিময়ে দেওয়া প্রতিযোগিতামূলক পূর্বানুমান।

১.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে, সদস্য সহায়তার জন্য 777d11-এর গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের 777d11 সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে আরও জানা যাবে।

ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

777d11-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি সক্রিয় এবং যাচাইকৃত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র নিবন্ধিত সদস্য নিজে ব্যবহার করবেন; তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সদস্য তার লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।

২.২ পরিচয় যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে 777d11 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 777d11 গ্রাহকসেবাকে অবহিত করতে হবে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না যদি সদস্য যথাসময়ে অবহিত না করেন।

ধারা ৩ — বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

777d11-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সংরক্ষিত। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তার সমস্ত জমা অর্থ ফেরতযোগ্য হবে না এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। কর্তৃপক্ষ এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেওয়া 777d11-এর মূলনীতির অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার পাশাপাশি সকল বয়সের সদস্যের জন্য নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ধারা ৪ — ডিপোজিট ও উইথড্র

777d11 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। সকল আর্থিক কার্যক্রম সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে করতে হবে।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলী

ডিপোজিটের জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।

• ডিপোজিট সবসময় সদস্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা দেখা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং গ্রাহকসেবাকে জানান।

৪.২ উইথড্রের নিয়মাবলী

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতিসমূহ প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে বা সদস্যের যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ মুলতুবি থাকলে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে 777d11 তা তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং তদন্ত চলাকালে সেই অ্যাকাউন্টের লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে। কারচুপি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পর্কিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশন

777d11-এ প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের সঙ্গে আবদ্ধ। বোনাস দাবি করার আগে সেই বোনাসের শর্তাবলী সাবধানে পড়া বাধ্যতামূলক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।

• বোনাস পাওয়ার জন্য বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• বোনাস অর্থ নিজে থেকে উইথড্রযোগ্য নয় — কেবলমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে।
• এক সদস্যের বোনাস অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস কোনো প্রকার নগদ অর্থ নয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত এটি সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।

৫.২ VIP ও ক্যাশব্যাক

777d11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়ার সুযোগ রয়েছে, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়।

ক্যাশব্যাকের ক্ষেত্রে একটি উদাহরণ: কোনো Gold সদস্যের এক সপ্তাহে মোট নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.৩ প্রমোশনাল অপব্যবহার

কোনো বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার বা কারসাজি করার চেষ্টা করা হলে কর্তৃপক্ষ সেই বোনাস বাতিল করার এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা এই বিভাগের লঙ্ঘন।

ধারা ৬ — বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

777d11-এর স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমস উভয় ক্ষেত্রেই নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সদস্যকে এই নিয়মাবলী মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিতে হবে।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত হয়।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দিলে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী নয়; বেট রাখার সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল তাই কার্যকর।

৬.২ ক্যাসিনো গেমসের নিয়ম

• সকল ক্যাসিনো গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলার বা হোস্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল পরিমাণে জয় প্রদর্শিত হলে 777d11 সেই অতিরিক্ত অর্থ সংশোধন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় কার্যকর বলে গণ্য হবে না।

ধারা ৭ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

777d11 প্ল্যাটফর্মের সততা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয়, বয়স বা যোগাযোগের তথ্য প্রদান।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো অ্যাটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• কর্তৃপক্ষের স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট বা তথ্য বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৮ — অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

777d11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৮.১ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহকসেবার মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উইথড্র সম্পন্ন করতে হবে এবং সকল সক্রিয় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সদস্যকে গ্রাহকসেবার সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। কর্তৃপক্ষের তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর পুনরুদ্ধারের বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

ধারা ৯ — দায়বদ্ধতার সীমা

777d11 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা সাময়িক অনুপলব্ধ হলে।

তবে সদস্যের ন্যায্য প্রাপ্য তহবিলের বিষয়ে কর্তৃপক্ষ সর্বদা সক্রিয়ভাবে সমাধান করার চেষ্টা করবে। কোনো অভিযোগ থাকলে গ্রাহকসেবার মাধ্যমে জানালে যথাযথ তদন্ত করা হবে।

ধারা ১০ — শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

777d11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সদস্য নতুন শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখটি সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১ — যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে 777d11-এর গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।

১১.১ অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে মতবিরোধ দেখা দিলে প্রথমে গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে, তবে সদস্যকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত অবহিত রাখা হবে।